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1、客戶介紹
濟寧鴻(hong)羿智家(jia)(jia)科技有(you)限(xian)公司(si)是一家(jia)(jia)從事家(jia)(jia)電銷(xiao)售、全屋(wu)定制、家(jia)(jia)居軟裝等業(ye)務，并(bing)涵(han)蓋家(jia)(jia)電服(fu)務、工程配套及異業(ye)合作領域。2017年(nian)快速擴(kuo)(kuo)張至5個(ge)區縣，年(nian)銷(xiao)售額(e)破億，產(chan)品(pin)線擴(kuo)(kuo)展至全品(pin)類家(jia)(jia)電。公司(si)旗(qi)下擁有(you)多家(jia)(jia)海爾(er)三(san)專(zhuan)店、產(chan)品(pin)專(zhuan)營店、家(jia)(jia)居店。2022年(nian)經歷公司(si)轉(zhuan)型(xing)期。開始探索聚焦體(ti)驗式服(fu)務營銷(xiao)與(yu)異業(ye)融(rong)合，布局線上市(shi)場。
2、行業痛點
采購環節問題
1）采購計(ji)劃(hua)不足：商品采購缺乏預測可參(can)(can)考機制，經常存(cun)在“多采積(ji)壓，少采無(wu)貨”問題，難以(yi)拿出可參(can)(can)考的數據(ju)依據(ju)，采購策略(lve)與銷(xiao)售需(xu)求脫節；
2）采(cai)購價虛高：采(cai)購員資源分散，無法全(quan)程監管(guan)項(xiang)目，增加供應鏈風(feng)險(xian)；部分企業采(cai)購價格失控，內控機(ji)制缺(que)失導致成本虛高。
銷售環節挑戰
1）依賴傳(chuan)統Excel管理數百張(zhang)銷售單，數據(ju)統計困(kun)難，線上價格戰頻發，線下渠道(dao)成(cheng)本高企，數據(ju)割(ge)裂導致決策滯后；
2）銷售(shou)(shou)資(zi)源配置不合(he)理：銷售(shou)(shou)與銷售(shou)(shou)之(zhi)間信息不同步(bu)，同一(yi)個(ge)商品兩套的(de)說(shuo)辭(ci)，部分銷售(shou)(shou)一(yi)味追求銷售(shou)(shou)量，導致低利潤損失。
3）銷售(shou)-配送-售(shou)后難(nan)以形式聯動效應，導致(zhi)客戶體驗差。
庫存管理困境
1）貨物積壓：商品進入倉庫(ku)后(hou)庫(ku)齡統(tong)計難，有些(xie)商品因庫(ku)齡過長導致不得低(di)價出售。
2）管理機制(zhi)落后：傳統存貨驗收、倉儲分(fen)類不精(jing)細(xi)，信(xin)息化水(shui)平(ping)低，依賴人工盤點導(dao)致效率(lv)低下。部分(fen)企業未(wei)建(jian)立安全庫存機制(zhi)，缺貨或(huo)滯銷風險并存。
3）滯(zhi)銷產品(pin)處理困難：缺乏(fa)動態需求預測和靈活調(diao)配能力，促銷、退貨等處理措施滯(zhi)后，進一步占用資金(jin)。
3、解決方案
1）采購智能分析：分析歷史銷售數據(ju)、市場趨(qu)勢（如地產(chan)開工率、氣溫數據(ju)）、促銷活動(dong)信息(xi)，通過算法生成(cheng)采購建議量；
2）自(zi)動化(hua)訂單管理(li)：采購、銷售、出入(ru)庫均通過線上平臺進(jin)行辦理(li)，在線審核，提高業務效率和跨(kua)部(bu)門協同響應(ying)能(neng)力；
3）歷史報價趨(qu)勢可視化(hua)，自(zi)動觸發低價預警（如某商品(pin)單價連續3個月上漲(zhang)10%）；
4）價格矩陣(zhen)分(fen)級，每個銷售都有自已的(de)底價和(he)商品銷售權限，各自分(fen)工明確不混(hun)亂(luan)；
5）庫齡(ling)智能分級：按(an)庫齡(ling)自動劃分ABC類(lei)商品（如A類(lei)：庫齡(ling)<30天，正(zheng)常周轉；C類(lei)：庫齡(ling)>180天，優先(xian)促銷(xiao)）；
6）商(shang)品足跡追蹤(zong)：從采購-銷售-存儲-配(pei)送-簽(qian)收(shou)，一個(ge)商(shang)品碼(ma)串(chuan)聯所有環節(jie)。
7）移(yi)動端實時(shi)協同：經(jing)銷(xiao)商、倉庫(ku)、物流司機均通過小程序(xu)查看訂單(dan)狀態(tai)、庫(ku)存余量，減少電話(hua)溝(gou)通。
4、項目價值
通過產品的落地實施企業實現采購-銷售-庫存三大核心環節的智能化升級。采購計劃準確率從50%提升至85%，庫存積壓減少30%；訂單處理效率提升5倍，線下門店缺貨率下降60%；投訴處理時效小于24小時；資金占用成本降低20%；年庫存周轉(zhuan)率從(cong)行業(ye)平均的(de)6次(ci)提升(sheng)至8.5次(ci)。系統不僅解決(jue)“多采積壓、少(shao)采無貨”“數據(ju)割(ge)裂”“售后脫節”等(deng)顯性(xing)痛點，更(geng)通(tong)過(guo)業(ye)財一體化(hua)(hua)與生態協(xie)同能力(li)(li)，助力(li)(li)企業(ye)構建敏捷響(xiang)應市場變化(hua)(hua)的(de)競爭力(li)(li)，實(shi)現從(cong)“規模驅動(dong)”向“數據(ju)驅動(dong)”的(de)轉(zhuan)型(xing)，為行業(ye)提供了可復制、可擴展的(de)數字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)樣(yang)板(ban)。
