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1、客戶介紹
濟寧市行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)服務局是濟寧市政(zheng)府(fu)工作部(bu)門(men)，主(zhu)要負責(ze)推(tui)進簡政(zheng)放權、優(you)化政(zheng)務服務及(ji)行(xing)政(zheng)審(shen)批(pi)制(zhi)度改(gai)革，承擔投資建(jian)設、市場準入、民生保障等領域(yu)的審(shen)批(pi)職(zhi)責(ze)。
該局一直致力(li)于以“民事無憂 企(qi)事有解(jie) 政事高效”為目標，推出惠(hui)民服務政策，通過(guo)深化“一件事”改革、強化審管協同(tong)、推進智慧審批(pi)等措施(shi)逐(zhu)步優化政審批(pi)服務場景。
2、行業痛點
并聯審批協同不足
1）各部(bu)門(men)審(shen)批系統獨(du)立，信(xin)息(xi)共享不暢(chang)，申請人需(xu)重復提交(jiao)材料，
2）服務硬件與標(biao)準化不(bu)足：政(zheng)務大廳(ting)面積(ji)不(bu)達標(biao)，觸(chu)摸屏、排(pai)隊(dui)機(ji)等設施普及率低，缺乏(fa)現(xian)代化政(zheng)務軟(ruan)件，影響辦事(shi)效率。
勘驗標準掌握不足
商戶(hu)對勘驗(yan)細節（如食品經營場(chang)所的隔墻離(li)地(di)要求、專間設(she)置標準等）理(li)解模糊，導(dao)致現場(chang)布置不符合(he)要求，需反復整改。
多次跑腿與時間成本
傳統(tong)勘驗流程需(xu)商戶在(zai)材(cai)料齊全后申請，若未通(tong)過則需(xu)重(zhong)新準備，增加時間與交通(tong)成本。部分商戶因反復(fu)整改延誤開業，甚(shen)至被(bei)迫轉讓店面。
現場勘驗效率低
傳統“先(xian)申請后勘(kan)驗”模式(shi)導致勘(kan)驗環節滯后，且(qie)需投(tou)入大(da)量人(ren)力、車輛，成本較高(gao)。例如，某地(di)勘(kan)驗人(ren)員不(bu)足時，餐飲類審(shen)批需等待(dai)數日。
協調與監管銜接困難
多部(bu)(bu)門(men)聯(lian)合勘(kan)驗時流(liu)程復雜，易出現權責不清(qing)或重復勘(kan)驗。例(li)如，涉及食堂、民辦非企等事項時，需多次協調不同部(bu)(bu)門(men)，耗時耗力。
3、解決方案
1）極簡申(shen)報流(liu)程，節省(sheng)90%跑腿時間(jian)，掌上全流(liu)程辦(ban)理(li)(li)：商(shang)戶在“愛山東APP”內完成工商(shang)登記后(hou)，直接發(fa)起(qi)勘驗(yan)(yan)申(shen)請(qing)，系統智(zhi)能(neng)匹配(pei)屬地政(zheng)務員與對應(ying)領域(yu)專(zhuan)家（如藥(yao)品零售匹配(pei)藥(yao)監(jian)專(zhuan)員），實現“申(shen)請(qing)初(chu)審-勘驗(yan)(yan)-反饋”全流(liu)程無紙(zhi)化，平均辦(ban)理(li)(li)周期(qi)從15天壓(ya)縮至3天。
2）云勘(kan)驗(yan)(yan)即(ji)時響應：政務員通過系(xi)統下(xia)發(fa)“線(xian)上勘(kan)驗(yan)(yan)任務”，商戶(hu)與(yu)(yu)專家通過手機視(shi)頻連(lian)線(xian)，同步調取場所3D實景(jing)圖與(yu)(yu)歷史整(zheng)改(gai)記錄，10分鐘(zhong)內完成動態核驗(yan)(yan)（如(ru)餐飲后(hou)廚動線(xian)是否符合“生熟分離(li)”標準(zhun)），告(gao)別傳統“多次上門”模式。
3）勘驗(yan)知識庫(ku)：通過(guo)“勘驗(yan)知識庫(ku)”輸入經營(ying)類型（如餐飲/醫療），系統自動匹配《食品安全法》《建筑設計防火規范》等(deng)8大領域1000+細則，以及具(ju)體檢測指(zhi)南，幫(bang)助勘驗(yan)人員快(kuai)速查詢(xun)，讓新員工也能快(kuai)速掌握業(ye)務。
4）專(zhuan)家預檢(jian)指(zhi)導(dao)：商戶一鍵預約專(zhuan)家“遠程預勘”，通(tong)過手(shou)機攝(she)像頭實時(shi)分析空間布局、設備配置(zhi)（如(ru)層高/配電量/油(you)煙凈(jing)化(hua)系統），出具整改優(you)先級(ji)清單(dan)（如(ru)“紅(hong)色級(ji)：必(bi)須(xu)增設獨立(li)排煙井”），整改完成率提升至97%，一次性通(tong)過率從(cong)40%躍升至91%。
4、項目價值
商戶側：綜合成本降低40%（減少裝修返工+節約差旅），開業周期提速60%；
政務側：人力成本下降50%（遠程勘驗替代30%現場任務），年度審批量提升200%；
社會效益：年度減少因選址失誤導致的空置商鋪超10萬平方米，食品安全事故率下降75%。
引入本系統后，餐飲類勘驗平均(jun)通過率(lv)從58%提升(sheng)至(zhi)93%，商戶(hu)平均(jun)整改次數由2.3次降至(zhi)0.7次，部門勘驗人(ren)員人(ren)均(jun)效能從日均(jun)15家(jia)增至(zhi)40家(jia)，實現“商戶(hu)零(ling)跑腿(tui)、審批零(ling)積壓、監(jian)管零(ling)盲區”的數字化治理新標桿。
